Umgang mit alten Gutscheinen

Angenommen, ein Kunde hat einen alten Geschenkgutschein im Wert von 700 Euro.

Dieser Gutschein wurde nicht in das System importiert und wird daher nicht erkannt.

Das Produkt, das der Kunde kaufen möchte, kostet 500 Euro.

Anleitung

1. Buchen Sie das betreffende Produkt über die Schaltfläche „Lagerbestand“.

2. Klicken Sie auf eine Schnelltaste für den Gutschein.

Verwenden Sie hierfür am besten eine separate Schnelltaste. Zum Beispiel „alter Gutschein“. So wird dies separat in den Statistiken angezeigt. In dieser Anleitung erfahren Sie, wie Sie Schnelltasten verwalten.

3. Ändern Sie „Normal“ in „Retour“ und geben Sie den Gesamtbetrag des alten Gutscheins ein (im Beispiel 700 €).

4.Erstellen Sie eine neue Geschenkkarte mit dem Restbetrag über die Schaltfläche „Gutschein“ oben (in diesem Beispiel 200 €).

5. Klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche „Bezahlen“.

Anschließend können Sie die neue Geschenkkarte und den Beleg ausdrucken oder per E-Mail versenden.