Kassendifferenz in 4 Schritten beheben

Eine Kassendifferenz hat oft verschiedene Ursachen:

1. Eine Transaktion wurde noch nicht in der Kasse erfasst.

2. Eine Transaktion wurde doppelt erfasst oder eine Rückerstattung wurde noch nicht verarbeitet.

3. Eine Transaktion wurde mit einer Zahlungsmethode erfasst, mit der nicht abgerechnet wurde.

Dies sind die Schritte zur Behebung einer Kassendifferenz:

1. Kassendifferenz, bei der der Gesamtbetrag zu niedrig ist.

Lösung: Möglicherweise fehlt eine Transaktion im System. Erstellen Sie diese dann.

1. Klicken Sie im Menü auf Kassenabschluss oder auf Übersicht Tagesabschluss, wenn es sich um einen früheren Abschluss handelt. Ermitteln Sie, welcher Betrag Ihnen fehlt.

2. Auf dieser Seite können Sie auch pro Gruppe die Transaktionen sehen, die während der letzten Kassenöffnung erstellt wurden. Anhand des Betrags können Sie möglicherweise herausfinden, welche Transaktion Ihnen fehlt.

Sie können eventuell auch im Menü auf Transaktionen klicken, um alle getätigten Transaktionen anzuzeigen.

3. Erstellen Sie die fehlende Transaktion nachträglich in der Kasse.

4. Laden Sie die Seite Kassenabschluss neu und schließen Sie die Kasse ab, wenn der Gesamtbetrag nun stimmt.

5. War die Kasse bereits abgeschlossen? Gehen Sie dann zur Statistikseite, wählen Sie Datum und Uhrzeit und laden Sie Ihren Statistikbericht herunter / drucken Sie ihn aus.

2. Kassendifferenz, bei der der Gesamtbetrag zu hoch ist.

Lösung: Wahrscheinlich wurde eine Transaktion doppelt erstellt oder eine Stornierung / Rückgabe wurde noch nicht erfasst. Löschen Sie die Transaktion nachträglich oder führen Sie die Rückerstattung durch.

1. Klicken Sie im Menü auf Kassenabschluss oder auf Übersicht Tagesabschluss, wenn es sich um einen früheren Abschluss handelt. Ermitteln Sie, welcher Betrag zu hoch ist.

2. Auf dieser Seite sind auch pro Gruppe die getätigten Transaktionen seit der Kassenöffnung sichtbar. Überprüfen Sie, ob Transaktionen doppelt erstellt wurden. (In diesem Fall sind die Zeit und der gezahlte Betrag oft sehr ähnlich).

3. Löschen Sie die Transaktion oder führen Sie eine Rückerstattung durch.

Deutsche Kunden können die Transaktion zurückbuchen (markieren Sie dann bei der Zahlung den Grund der