La page Demandes dans PrismaNote regroupe tout ce qui concerne une demande client en un seul aperçu. Pensez par exemple à une combinaison de vente, de réparation, de commande et de plusieurs acomptes. Toutes les lignes restent liées à la même demande, afin que vous ayez toujours un aperçu complet du projet et des paiements.

Qu'est-ce que l'aperçu des demandes ?

L'aperçu des demandes affiche toutes les demandes créées en magasin.

Une demande peut se composer d'un ou plusieurs éléments, tels que :

• une transaction de vente

• une réparation

• une commande

• un achat d'or ancien

• un bon d'achat

• un ou plusieurs acomptes

Cela permet de gérer un projet client complet sur un seul bon, même si des produits ou services supplémentaires sont ajoutés ultérieurement.

Comment ouvrir l'aperçu des demandes ?

1. Dans le menu, cliquez sur Services

2. Cliquez sur l'élément de sous-menu Demandes

Vous voyez maintenant un aperçu de toutes les demandes.

Vous pouvez rechercher par numéro de transaction, numéro de bon, numéro de réparation ou de commande, par exemple.

Ajouter des articles supplémentaires à une demande

Parfois, un client souhaite ajouter quelque chose à une demande existante ultérieurement. Par exemple, un produit supplémentaire, une réparation ou une commande. Vous pouvez facilement les ajouter afin que tout reste sur le même bon.

Pour ajouter des articles supplémentaires :

1. Dans le menu, cliquez sur Services

2. Cliquez sur l'élément de sous-menu Demandes

3. Cliquez sur le bouton Afficher derrière la demande concernée

4. Sur le côté gauche, cliquez sur le bouton Ajouter des articles supplémentaires

5. La caisse s'ouvre avec la demande sélectionnée. Ajoutez le produit, la réparation ou la commande souhaité et réglez (partiellement).

Les nouveaux articles sont automatiquement ajoutés à la demande existante.

Imprimer ou télécharger le bon avec le montant total et tous les acomptes

1. Dans le menu, cliquez sur Services

2. Cliquez sur l'élément de sous-menu Demandes

3. Cliquez sur le bouton Afficher derrière la demande concernée.

4. Sur le côté gauche, cliquez sur le bouton télécharger ou imprimer.

Pour chaque demande, vous pouvez imprimer ou télécharger un bon. Il s'agit du bon de caisse de la demande complète qui indique :

• tous les articles de la demande

• tous les acomptes effectués

• le montant total

• le montant restant à payer

Cela vous permet, à vous et au client, d'avoir toujours un aperçu clair du projet et des paiements.

Effectuer un acompte supplémentaire

Lorsqu'un client souhaite effectuer un acompte ultérieurement, vous pouvez facilement l'enregistrer dans la même demande.

Effectuer un deuxième ou un troisième acompte ultérieurement

1. Dans le menu, cliquez sur Services

2. Cliquez sur l'élément de sous-menu Demandes

3. Cliquez sur le bouton Afficher derrière la demande concernée

Vous pouvez rechercher par numéro de transaction, numéro de bon, numéro de réparation ou de commande, par exemple.

4. En haut à droite, cliquez sur le bouton Acompte. Un nouvel écran apparaît.

5. Sélectionnez éventuellement les articles pour lesquels vous souhaitez effectuer un acompte (toutes les options sont sélectionnées par défaut).

6. Cliquez sur le bouton Ouvrir.

7. Cliquez sur l'icône en forme de stylo pour définir le montant de l'acompte.

8. Cliquez ensuite sur le mode de paiement souhaité.

L'acompte est maintenant ajouté à la demande et une transaction supplémentaire est créée.

Effectuer un paiement restant

Lorsque le client souhaite payer le montant restant de la demande complète, vous pouvez effectuer un paiement restant.

1. Dans le menu, cliquez sur Services

2. Cliquez sur l'élément de sous-menu Demandes

3. Cliquez sur le bouton Afficher derrière la demande concernée

4. En haut à droite, cliquez sur le bouton Paiement restant. Un nouvel écran apparaît.

5. Sélectionnez éventuellement les articles pour lesquels vous souhaitez effectuer le paiement restant (toutes les options sont sélectionnées par défaut).

6. Cliquez sur le bouton Ouvrir.

7. Cliquez ensuite sur le mode de paiement souhaité.

Le paiement restant est maintenant traité.

Effectuer un remboursement

Lorsqu'un paiement doit être annulé, vous pouvez effectuer un remboursement.

Enregistrer un remboursement

1. Dans le menu, cliquez sur Services

2. Cliquez sur l'élément de sous-menu Demandes

3. Cliquez sur le bouton Afficher derrière la demande concernée

4. En haut à droite, cliquez sur le bouton Remboursement. Un nouvel écran apparaît.

5. Sélectionnez éventuellement les articles pour lesquels vous souhaitez effectuer un remboursement (toutes les options sont sélectionnées par défaut).

6. Cliquez sur le bouton Ouvrir.

7. Cliquez ensuite sur le mode de paiement souhaité.

Le remboursement est maintenant traité dans la demande.