Retour et remboursement d'une transaction / achat en magasin
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Il existe 3 façons de traiter un retour
Le produit est-il retourné ou souhaitez-vous rembourser une partie du paiement ? Nous expliquons ici comment rembourser une vente.
1. Rechercher la transaction via la caisse
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Dans le menu, cliquez sur "Caisse".
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Cliquez sur le bouton "Rechercher un reçu" à côté de la barre de recherche.
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Scannez le reçu concerné ou saisissez le numéro.
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Cliquez sur le bouton "Ouvrir" derrière la transaction appropriée. Une nouvelle fenêtre s'ouvrira.
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Sélectionnez les produits ou services que vous souhaitez rembourser. En cliquant sur la case supérieure, vous sélectionnez tout.
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Vérifiez que l'action "Remboursement" est sélectionnée et cliquez sur le bouton "Ouvrir"
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Les produits ou services et le client associé sont maintenant chargés pour le paiement.
À noter
Le carré rouge devant la quantité indique que le produit est retourné.
Astuce
En cliquant sur la croix à côté des types de produits, le remboursement peut être annulé.
2. Via la page de transaction
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Dans le menu, cliquez sur "Transactions" (sous Vente)
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Recherchez la transaction appropriée et cliquez sur le bouton "Afficher" derrière la transaction concernée
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Cliquez sur le bouton "Remboursement" à droite
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Suivez les étapes 5 à 6 du plan étape par étape ci-dessus.
3. Enregistrer le produit à la caisse si la transaction n'est pas dans le système
Il peut arriver qu'une transaction soit retournée et qu'elle ne soit pas dans PrismaNote. Par exemple, si les transactions des 5 dernières années ont été importées, mais que la transaction a 6 ans.
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Dans le menu, cliquez sur "Caisse".
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Recherchez et sélectionnez le produit que vous souhaitez retourner.
Le produit n'est pas dans le système ou vous ne souhaitez pas ajouter de stock ? Utilisez alors un raccourci général et modifiez le titre.
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Sous la quantité, cliquez sur le mot "Normal" et choisissez l'option "Retour"
Le carré devant la quantité du produit devient maintenant rouge.
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Modifiez éventuellement le titre et le montant.
En encaissant la transaction, le montant et le stock sont traités.
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