Retour et remboursement d'une transaction / achat en magasin

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Traitement du remboursement et du retour d'une transaction non enregistrée dans le système

Il y a 3 façons de traiter un retour

Le produit est-il retourné ou souhaitez-vous rembourser une partie du paiement ? Nous expliquons ici comment rembourser une vente.

1. Rechercher la transaction via la caisse

1. Dans le menu, cliquez sur "Caisse".

2. Cliquez sur le bouton "Rechercher un reçu" à côté de la barre de recherche.

3. Scannez le reçu de caisse concerné ou entrez le numéro.

4. Cliquez sur le bouton "Ouvrir" derrière la transaction appropriée. Une nouvelle fenêtre s'ouvre.

5. Sélectionnez les produits ou services que vous souhaitez rembourser. En cliquant sur la case supérieure, vous sélectionnez tout.

6. Vérifiez que l'action "Remboursement" est sélectionnée et cliquez sur le bouton "Ouvrir"

7. Les produits ou services et le client associé sont maintenant chargés pour le paiement.

Le carré rouge devant la quantité indique que le produit est retourné.

En cliquant sur la croix à côté des types de produits, le remboursement peut être annulé.

2. Via la page des transactions

1. Dans le menu, cliquez sur "Transactions"

2. Recherchez la transaction appropriée et cliquez sur le bouton "Afficher" derrière la transaction concernée.

3. Cliquez sur le bouton "Remboursement" à droite.

4. Suivez les étapes 5 à 6 du plan étape par étape ci-dessus.

3. Enregistrer le produit à la caisse si la transaction n'est pas dans le système

Il peut arriver qu'une transaction soit retournée et qu'elle ne soit pas dans PrismaNote. Par exemple, si les transactions des 5 dernières années ont été importées, mais que la transaction a 6 ans.

1. Dans le menu, cliquez sur "Caisse".

2. Recherchez et sélectionnez le produit que vous souhaitez retourner.

Le produit n'est pas dans le système ou vous ne voulez pas ajouter de stock ? Utilisez alors un raccourci général et modifiez le titre.

3. Sous la quantité, cliquez sur le mot "Normal" et choisissez l'option "Retour". Le carré devant la quantité du produit devient maintenant rouge.

4. Ajustez éventuellement le titre et le montant. En réglant la transaction, le montant et le stock sont traités.