Intégration WhatsApp avec PrismaNote

Dans cet article, nous expliquons comment fonctionne l'intégration entre WhatsApp et PrismaNote.

Étapes en bref

1. Allez sur https://web.whatsapp.com/ pour utiliser WhatsApp sur l'ordinateur.

2. Suivez les 4 étapes affichées sur cette page pour vous connecter.

3. En cliquant ensuite sur l'icône WhatsApp sur la page client ou la page de réparation dans PrismaNote, WhatsApp s'ouvrira avec le numéro de téléphone correspondant.

4. Saisissez le message et cliquez sur envoyer.

Envoyer un message WhatsApp via une page client

1. Dans le menu, cliquez sur Clients.

2. Cliquez sur le bouton Afficher derrière le client concerné.

3. En haut, sous Contact, cliquez sur le numéro de téléphone avec le bouton WhatsApp.

Vous ne voyez pas le bouton WhatsApp ou le numéro de téléphone sur la page client ?

- En haut de la page client, cliquez sur le bouton Modifier.

- Sélectionnez l'indicatif pour le numéro de téléphone mobile.

- Saisissez le numéro de téléphone mobile du client.

- Activez le commutateur Utiliser le mobile pour WhatsApp.

- En haut à droite, cliquez sur le bouton Enregistrer.

Envoyer un message WhatsApp via une page de commande ou de réparation

1. Dans le menu, cliquez sur Services.

2. Cliquez sur le bouton Afficher derrière la commande ou la réparation concernée.

3. Sous le montant à payer, cliquez sur l'icône WhatsApp.

4. Cliquez sur le bouton Envoyer un message WhatsApp.

Par défaut, ce message affichera également le nom du client, le prix, l'acompte et le montant restant à payer.

Vous pouvez toujours ajuster manuellement le message avant de l'envoyer.

Vous obtenez un message d'erreur lors de l'envoi d'un message WhatsApp via la page de commande ou de réparation ?

- Sur la page de service concernée, à gauche, cliquez sur le bouton Modifier les coordonnées du client.

- Sélectionnez l'indicatif pour le numéro de téléphone mobile.

- Saisissez le numéro de téléphone mobile du client.

- Activez le commutateur Utiliser le mobile pour WhatsApp.

- En haut à droite, cliquez sur le bouton Enregistrer.

Configurer un message WhatsApp par défaut

Vous souhaitez utiliser un texte standard comme message ? Suivez les étapes suivantes. Vous devrez toujours envoyer le message manuellement.

1. Dans le menu, cliquez sur Paramètres du magasin.

2. Cliquez sur l'onglet Caisse.

3. Allez à la section Paramètres client.

4. Saisissez le message sous l'en-tête Message WhatsApp à envoyer.

5. Cliquez sur le bouton Enregistrer les paramètres client.

Maintenant, ce message sera affiché par défaut pour être envoyé lorsque vous ouvrirez WhatsApp via PrismaNote.