Programme de points de fidélité
Fidéisez vos clients au magasin avec le programme de points de fidélité à la caisse.
Définir la valeur
Tout d'abord, il est important d'activer et de configurer le programme de points de fidélité.
1. Cliquez sur 'Paramètres du magasin' dans le menu à gauche.
2. Cliquez sur l'onglet “Points de fidélité”
3. Activez l'interrupteur ‘Utiliser les points de fidélité’.
Let op
Activez éventuellement les autres options ci-dessous.
4. Remplissez les champs ci-dessous:
- Le nombre de points que le client reçoit par euro dépensé.
- Le montant de la réduction en euros que le client reçoit par point.
- La durée de validité des points (à droite).
5. Sélectionnez éventuellement différents groupes d'articles ou méthodes de paiement (tels que les cartes-cadeaux ou les cartes de réduction) à exclure. Le client ne gagne pas de points de fidélité sur ces ventes.
6. Cliquez ensuite sur “Enregistrer” pour activer le programme de points de fidélité.
7. Actualisez la page une fois en appuyant simultanément sur CTRL et F5.
Attribuer des points de fidélité à la caisse
N'oubliez pas de sélectionner un client lors du paiement pour lui attribuer les points de fidélité.
Si un client est modifié ultérieurement sur la transaction, les points de fidélité ne sont ni attribués ni 'déplacés'.
Après l'activation du programme de points de fidélité, une ligne supplémentaire est affichée sous la quantité en stock pour chaque produit ou service à la caisse.
Par défaut, il est écrit 'Gagner 0 points de fidélité'. Ce n'est qu'après avoir saisi un montant pour une méthode de paiement que le nombre de points de fidélité que le client gagne devient visible. Les points de fidélité dépendent également de la méthode de paiement sélectionnée.
Si le texte 'Ce groupe d'articles est exclu du gain de points de fidélité.' est affiché, le client ne gagnera pas de points de fidélité lors de l'achat de ce produit.
Échanger des points de fidélité à la caisse
1. Ajoutez les produits ou services souhaités à la caisse.
2. Sélectionnez le client concerné
3. Cliquez sur le bouton 'Bon d'achat ou points de fidélité' sous les méthodes de paiement.
4. Cliquez sur l'onglet 'Points de fidélité'
5. Saisissez le nombre de points de fidélité souhaité à échanger.
6. Cliquez sur le bouton 'Utiliser'
La réduction est ensuite affichée à deux endroits. Par ligne de produit:
Sous la méthode de paiement carte cadeau:
Annulez éventuellement l'échange de points de fidélité en cliquant sur l'icône X derrière les points de fidélité.
Points de fidélité sur le récapitulatif client
Le nombre de points de fidélité dont dispose le client est visible sur la page client concernée.
Si la valeur des points de fidélité est ajustée dans les paramètres du magasin, la valeur des points de fidélité précédemment acquis augmentera ou diminuera également.
Cet article a-t-il été utile ?
Une autre question ?
Demandez à Linde — réponses avec sources.