PrismaNote Printhelper is de vervanger van de JS Print Manager oplossing. Dit artikel beschrijft hoe u de nieuwe printkoppeling kunt installeren. Het gebruik van de nieuwe printkoppeling is vooralsnog alleen mogelijk wanneer PrismaNote dit voor u activeert, neem contact met ons op als u interesse hebt.


1. JS Print Manager verwijderen

Open het configuratiescherm, ga naar Apps en Onderdelen en zoek JS Print Manager op in de lijst. Kies voor deinstalleren en volg de deinstallatie wizard door op 'next' te klikken.  


2. PrismaNote Printhelper installeren

Download de PrismaNote Print helper via onderstaande links:


Windows | MacOS


! Dit programma hoeft alleen geïnstalleerd te worden op de pc's waar printers aan gekoppeld zijn.


Open het gedownloade bestand en kies "Ja" als de vraag verschijnt als het programma wijzigingen mag aanbrengen. 

Installeer de printhelper door onderstaande stappen te volgen:

1) Klik aan dat uw de voorwaarde accepteert. Voor onze printhelper maken wij gebruik van software die geleverd wordt door PrintNode. De voorwaarden die u hier ziet zijn dan ook afkomstig van de maker van deze software.

2) Klik op 'Next'


Hier kiest u waar het programma geinstalleerd moet worden op uw computer. Voor alle standaard installaties kunt u deze locatie ongewijzigd laten. Klik op 'Next' om door te gaan.

Deze instellingen hoeven niet aangepast te worden, klik op 'Next' om door te gaan.



Ook in dit scherm hoeft u niets aan te klikken. Klik op 'Next' om door te gaan.


In dit scherm ziet u nog een kleine samenvatting van de instellingen uit de vorige schermen. Klik op 'Next' om door te gaan.



De printhelper wordt nu geinstalleerd op uw computer. Dit kan even duren maar duurt doorgaans niet langer dan 2 minuten. Nadat de installatie is voltooid wordt u automatisch doorgestuurd naar het volgende scherm:

Klik het vinkje bij 'Launch PrismaNote PrintHelper' aan en klik daarna op 'Finish'.

De printhelper is nu geinstalleerd en zal automatisch starten.


3. Inloggen in de PrismaNote Printhelper

Nadat de printhelper is opgestart zal onderstaand scherm getoond worden. Voor het gebruik van de printhelper moet u inloggen. Deze gegevens kan u vinden onder winkelinstellingen > Algemene instellingen > Printserver.


PrismaNote geeft u de details waarmee u kunt inloggen in het programma. Deze zijn afwijkend van uw normale inloggegevens.



Nadat u uw gegevens hebt ingevuld, klikt u op 'Sign in'. Als het inloggen succesvol was dan zal het scherm automatisch verdwijnen. Wanneer er een fout optreed, bijvoorbeeld als u een onjuist wachtwoord invoert of uw winkel nog niet geactiveerd is voor gebruik van de printhelper krijgt u een melding 'Unauthorized' te zien. Probeer het ik dat geval nogmaals en reset eventueel uw wachtwoord via de knop 'Can't access your account?' (U moet uitgelogd zijn op PrismaNote om die functie te kunnen gebruiken). 

Blijft u problemen houden neem dan contact op met support zodat we u verder kunnen helpen.


4. PrismaNote instellen voor gebruik van de printhelper

Nadat de printhelper is geinstalleerd en u bent ingelogd kunnen we de instellingen in PrismaNote gaan nalopen. Log in op uw account en ga naar 'winkelinstellingen'. Open daarna het tabblad 'Printinstellingen'.

Open nu de instellingen voor de aankoop bon door op het potloodje ernaast te klikken. Klik nu op 'Printer aanpassen'. Er verschijnt een nieuw venster waarin u een computer kunt selecteren (als u met meerdere computers werkt) en vervolgens een printer. Kies de juiste printer en klik daarna op 'Opslaan'. Klik daarna op 'Opslaan en sluiten' in het scherm van de documentinstellingen. 

Herhaal deze stappen voor alle documenten en voor uw label en thermische printer indien van toepassing. 

Wanneer u met meerdere werkstations werkt moet dit ook daarop ingesteld worden.


5. Testprint

Nadat ook alle instellingen goed staan kunnen we gaan kijken of alles goed werkt. Open een willekeurige transactie, reparatie of product en print een document, bon of label uit. Als alles goed is ingesteld zal het document uit de geselecteerde printer komen. 


Heeft u nog vragen of problemen? Neem dan contact op met support zodat we u verder kunnen helpen!