Het kan voorkomen dat een transactie retour komt die niet in PrismaNote staat. Bijvoorbeeld als de transacties van de afgelopen 5 jaar zijn geïmporteerd, maar de transactie is 6 jaar oud. Hieronder delen we twee mogelijkheden om de transactie alsnog te verwerken.



Product staat in PrismaNote

1. Zorg dat de knop 'Voorraad' is geselecteerd.

2. Type het betreffende productnummer (je kan zo ook een product toevoegen dat niet op voorraad is, maar wel in het systeem staat.


3.  Wijzig het aantal van het artikel naar -1 (en eventueel de prijs als deze met korting is gekocht).



Voeg vervolgens andere producten toe aan de bestelling. Dit product wordt nu weer terug op voorraad gezet.




Enkele terugbetaling zonder product retour

Wil je enkel het bedrag afboeken en hoeft er geen product terug op voorraad? Bekijk dan de stappen 1 tot 5 hieronder bij 'Product staat niet in het systeem'.



Product staat niet in het systeem

Staat het product niet in het systeem, maar moet hij wel weer terug op voorraad? Doorloop dan deze stappen.


1. Klik in de kassa op een algemene sneltoets, zoals 'Diversen', 'Horloge' of 'Sieraad'.


2. Wijzig het aantal naar -1

3. Wijzig eventueel de productnaam naar het gewenste productnummer

4. Zet eventueel als opmerking dat het om een Terugbetaling retour gaat met het betreffende transactienummer

5. Vul de prijs in van het terug te boeken bedrag. (Let op dat dit een + bedrag is, want - staat al bij het aantal).



Voeg vervolgens andere producten toe aan de bestelling om te verkopen.


6. Boek het betreffende product in via het maken van een inkooporder.