La página Solicitudes en PrismaNote agrupa todo lo relacionado con la consulta de un cliente en una sola vista general. Piense, por ejemplo, en una combinación de una venta, una reparación, un pedido y múltiples depósitos. Todas las líneas permanecen vinculadas a la misma solicitud, para que siempre tenga una visión completa del proyecto y los pagos.

¿Qué es la vista general de solicitudes?

La vista general de solicitudes muestra todas las solicitudes creadas en la tienda.

Una solicitud puede constar de uno o varios componentes, como:

• una transacción de venta

• una reparación

• un pedido

• una compra de oro viejo

• un vale

• uno o varios depósitos

Esto permite gestionar un proyecto de cliente completo en un solo recibo, incluso cuando se añaden productos o servicios adicionales más tarde.

¿Cómo se abre la vista general de solicitudes?

1. En el menú, haga clic en Servicios

2. Haga clic en el elemento del submenú Solicitudes

Ahora verá una vista general de todas las solicitudes.

Puede buscar por número de transacción, número de recibo, reparación o número de pedido, por ejemplo.

Añadir elementos adicionales a una solicitud

A veces, un cliente quiere añadir algo más a una solicitud existente más tarde. Por ejemplo, un producto adicional, una reparación o un pedido. Puede añadirlos fácilmente para que todo permanezca en el mismo recibo.

Para añadir elementos adicionales:

1. En el menú, haga clic en Servicios

2. Haga clic en el elemento del submenú Solicitudes

3. Haga clic en el botón Ver detrás de la solicitud correspondiente

4. En el lado izquierdo, haga clic en el botón Añadir elementos adicionales

5. La caja registradora se abrirá con la solicitud seleccionada. Añada el producto, reparación o pedido deseado y pague (parcialmente).

Los nuevos elementos se añadirán automáticamente a la solicitud existente.

Imprimir o descargar el recibo con el importe total y todos los depósitos

1. En el menú, haga clic en Servicios

2. Haga clic en el elemento del submenú Solicitudes

3. Haga clic en el botón Ver detrás de la solicitud correspondiente.

4. En el lado izquierdo, haga clic en el botón de descargar o imprimir.

Para cada solicitud, puede imprimir o descargar un recibo. Este es el recibo de caja de la solicitud completa que muestra:

• todos los elementos de la solicitud

• todos los depósitos realizados

• el importe total

• el importe restante que aún debe pagarse

Esto le proporciona a usted y al cliente una visión clara del proyecto y los pagos en todo momento.

Realizar un depósito adicional

Cuando un cliente desea realizar un depósito adicional más tarde, puede registrarlo fácilmente dentro de la misma solicitud.

Realizar un segundo o tercer depósito más tarde

1. En el menú, haga clic en Servicios

2. Haga clic en el elemento del submenú Solicitudes

3. Haga clic en el botón Ver detrás de la solicitud correspondiente

Puede buscar por número de transacción, número de recibo, reparación o número de pedido, por ejemplo.

4. En la parte superior derecha, haga clic en el botón Depósito. Aparecerá una nueva pantalla.

5. Si es necesario, seleccione los elementos para los que desea realizar un depósito (por defecto, todas las opciones están seleccionadas).

6. Haga clic en el botón Abrir.

7. Haga clic en el icono del lápiz para establecer el importe del depósito.

8. A continuación, haga clic en el método de pago deseado.

El depósito se añadirá ahora a la solicitud y se creará una transacción adicional.

Realizar un pago restante

Cuando el cliente desea pagar el importe restante de la solicitud completa, puede realizar un pago restante.

1. En el menú, haga clic en Servicios

2. Haga clic en el elemento del submenú Solicitudes

3. Haga clic en el botón Ver detrás de la solicitud correspondiente

4. En la parte superior derecha, haga clic en el botón Pago restante. Aparecerá una nueva pantalla.

5. Si es necesario, seleccione los elementos para los que desea realizar el pago restante (por defecto, todas las opciones están seleccionadas).

6. Haga clic en el botón Abrir.

7. A continuación, haga clic en el método de pago deseado.

El pago restante se procesará ahora.

Realizar un reembolso

Cuando un pago debe ser revertido, puede realizar un reembolso.

Registrar un reembolso

1. En el menú, haga clic en Servicios

2. Haga clic en el elemento del submenú Solicitudes

3. Haga clic en el botón Ver detrás de la solicitud correspondiente

4. En la parte superior derecha, haga clic en el botón Reembolso. Aparecerá una nueva pantalla.

5. Si es necesario, seleccione los elementos para los que desea realizar un reembolso (por defecto, todas las opciones están seleccionadas).

6. Haga clic en el botón Abrir.

7. A continuación, haga clic en el método de pago deseado.

El reembolso se procesará ahora dentro de la solicitud.