Grupos de clientes

Los grupos de clientes son colecciones de clientes que se agrupan según características compartidas, como historial de compras, intereses, ubicación o tipo de cliente (por ejemplo, “mayoristas”, “clientes VIP”, “suscriptores de boletines”). Al segmentar a los clientes, puede dirigirse a ellos de manera más eficaz, mostrar ofertas relevantes y comunicarse de manera más eficiente.

Crear grupos de clientes

1. En el menú de la izquierda, haga clic en Grupos de clientes.

2. En la parte superior derecha, haga clic en el botón Nuevo.

3. Introduzca el nombre del grupo y la descripción del grupo.

4. Haga clic en el botón Crear.

Editar grupo de clientes

1. En el menú de la izquierda, haga clic en Grupos de clientes.

2. Busque el grupo de clientes correspondiente.

3. Haga clic en el icono de edición detrás del grupo de clientes.

4. Cambie el nombre del grupo o la descripción del grupo.

4. Haga clic en el botón Actualizar.

Eliminar grupo de clientes

1. En el menú de la izquierda, haga clic en Grupos de clientes.

2. Busque el grupo de clientes correspondiente.

3. Haga clic en el icono de eliminar detrás del grupo de clientes.

4. Haga clic en la opción Eliminar grupo.

5. Espere un momento hasta que vea que aparece el mensaje de que el grupo ha sido eliminado.

Añadir cliente a un grupo de clientes

1. En el menú de la izquierda, haga clic en Clientes.

2. Busque el cliente correspondiente.

3. Haga clic en el botón Ver detrás del cliente correspondiente.

4. En la parte superior, haga clic en el botón Editar.

5. Seleccione el grupo de clientes deseado.

6. En la parte superior, haga clic en Guardar.

¿Qué clientes están en un grupo de clientes específico?

¿Desea una descripción general de los clientes en un grupo de clientes específico? Siga los siguientes pasos:

1. En el menú de la izquierda, haga clic en Clientes.

2. Detrás de la barra de búsqueda, haga clic en el icono de filtro.

3. Seleccione el grupo de clientes deseado.

4. Haga clic en el botón Buscar.

La descripción general se mostrará ahora. Al hacer clic en el botón Descargar a la derecha, puede exportar esta descripción general específica.