Instalar Printhelper
Tip
Sabía que puede resolver fácilmente problemas de impresión a través de support.prismanote.com/printen?
Este artículo describe cómo instalar la conexión de impresión.
Verifique en 'Configuración de la tienda' -> pestaña 'Configuración de impresión' si sus datos de PrintNode están allí.
Si este no es el caso, nuestro soporte aún tiene que activar una cuenta para usted.
Instalar Printhelper
1. Descargue PrismaNote Printhelper para Windows o MacOS a través de este enlace.
Let op
Este programa solo necesita instalarse en las PC a las que están conectadas las impresoras.
2. Abra el archivo descargado y elija "Sí" si aparece la pregunta de si el programa puede realizar cambios.
Instale el Printhelper siguiendo los pasos a continuación:
3. Haga clic para aceptar las condiciones. Para nuestro Printhelper, utilizamos software proporcionado por PrintNode. Las condiciones que ve aquí son, por lo tanto, del fabricante de este software.
4. Haga clic en 'Siguiente'
5. Aquí elige dónde debe instalarse el programa en su computadora. Para todas las instalaciones estándar, puede dejar esta ubicación sin cambios. Haga clic en 'Siguiente' para continuar.
6. Esta configuración no necesita ser ajustada, haga clic en 'Siguiente' para continuar.
7. Tampoco tiene que hacer clic en nada en esta pantalla. Haga clic en 'Siguiente' para continuar.
8. En esta pantalla verá un breve resumen de la configuración de las pantallas anteriores. Haga clic en 'Siguiente' para continuar.
El Printhelper se instalará ahora en su computadora. Esto puede tardar un poco, pero generalmente no más de 2 minutos. Una vez completada la instalación, se le redirigirá automáticamente a la siguiente pantalla:
9. Marque la casilla 'Iniciar PrismaNote PrintHelper' y luego haga clic en 'Finalizar'.
El Printhelper ahora está instalado y se iniciará automáticamente.
Iniciar sesión en el Printhelper
Después de que se inicie el Printhelper, se mostrará la siguiente pantalla.
Para usar el Printhelper, debe iniciar sesión. Estos datos se pueden encontrar en Configuración de la tienda > Configuración de impresión
Let op
Estos datos de inicio de sesión, por lo tanto, difieren de sus datos de inicio de sesión normales para PrismaNote.
Después de ingresar sus datos, haga clic en 'Iniciar sesión'.
Si el inicio de sesión fue exitoso, la pantalla desaparecerá automáticamente.
Cuando ocurre un error, por ejemplo, si ingresa una contraseña incorrecta o su tienda aún no está activada para usar el Printhelper, verá un mensaje 'No autorizado'. En ese caso, intente nuevamente y, si es necesario, restablezca su contraseña a través del botón '¿No puede acceder a su cuenta?' (Debe cerrar sesión en PrismaNote para poder usar esa función). Si continúa teniendo problemas, comuníquese con el soporte para que podamos ayudarlo.
Configurar PrismaNote para usar el Printhelper
Después de que el Printhelper esté instalado y haya iniciado sesión, podemos realizar la configuración en PrismaNote para seleccionar las impresoras y la configuración de impresión.
Lea más en este artículo.
Impresión de prueba
Abra cualquier transacción, reparación o producto e imprima un documento, recibo o etiqueta.
Si todo está configurado correctamente, el documento saldrá de la impresora seleccionada.
¿Tiene alguna pregunta o problema? Póngase en contacto con el soporte para que podamos ayudarle.
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