Activer Printhelper

PrismaNote fonctionne entièrement en ligne.

Cependant, pour l'impression, le programme PrismaNote Printhelper est installé sur l'ordinateur auquel l'imprimante est connectée.

Ce programme démarre normalement automatiquement lorsque vous allumez l'ordinateur.

Le programme ne doit être installé que sur l'ordinateur auquel l'imprimante est connectée.

Cet ordinateur doit donc également être allumé si vous souhaitez imprimer depuis un autre ordinateur.

Activez le programme en suivant ces étapes :

1. Si le programme n'est pas actif, cliquez d'abord sur Démarrer :

2. Tapez maintenant le mot "helper"

3. Cliquez sur l'application PrismaNote Printhelper pour l'ouvrir.

Le programme démarre maintenant automatiquement.

Un message apparaît avec le texte "Printhelper est déjà en cours d'exécution..." ? Le programme était alors déjà actif. Dans ce cas, vérifiez si vous avez sélectionné le bon poste de travail pour pouvoir imprimer.

Le programme demande-t-il un mot de passe ?

Vous pouvez retrouver ces informations dans PrismaNote.

• Dans le menu, cliquez sur "Paramètres du magasin"

• Cliquez sur l'onglet "Paramètres d'impression"

Le programme Printhelper n'est pas sur l'ordinateur ? Suivez les étapes d'installation.

Voulez-vous vérifier si le programme est actif ?

Vous pouvez vérifier si le programme PrismaNote Printhelper est actif sur l'ordinateur auquel l'imprimante est connectée.

• Voyez-vous l'icône ci-dessous avec un carré vert ? Le programme est alors actif.

• Voyez-vous l'icône ci-dessous avec un carré rouge ? Le programme est alors inactif. Suivez les 3 étapes ci-dessus.

• Cette icône n'est pas visible du tout ? Suivez également les 3 étapes ci-dessus.

Saviez-vous que vous pouvez facilement résoudre les problèmes d'impression via support.prismanote.com/printen ?