Procesar reparación
Pulsa para activar el sonido
Después de crear una reparación , esta puede ser procesada y cobrada posteriormente.
Abrir página de reparación
- En el menú, haz clic en 'Servicios' y luego en el apartado 'Reparación'.
-
Busca por el número de la bolsa de reparación o escanea el recibo (con el número de proyecto).
-
Haz clic en el botón 'Ver' junto a la reparación correspondiente.
Let op
Con el icono de filtro detrás de la barra de búsqueda, también puedes filtrar en la vista general.
Explicación del estado y los campos de la reparación
Cuando hayas abierto la reparación, verás varios campos de entrada.
Belangrijk
No olvides hacer clic en el botón 'Guardar cambios' después de las modificaciones para guardar los cambios.
Con los estados, puedes indicar fácilmente en qué etapa se encuentra la reparación. También puedes filtrar por esto en la vista general.
Let op
No es obligatorio usar todos los estados. Además, el cliente y el proveedor no recibirán correos electrónicos automáticos al cambiar de estado. El cliente solo recibe una confirmación automática al momento de la entrega.
A continuación, se explica el uso de los estados más comunes.
Nuevo: La reparación aún no ha sido realizada.
En proceso: La reparación ha comenzado.
Presupuesto: El cliente desea un presupuesto antes de que comience la reparación.
Para reparar: El cliente está de acuerdo con el precio y la reparación puede comenzar.
Inspección: El producto ha sido reparado y debe ser inspeccionado nuevamente.
Finalizado: La reparación está lista para ser recogida por el cliente.
Entregado: La reparación ha sido recogida por el cliente.
Cancelado: La reparación ha sido cancelada.
Informar al cliente
Tip
Esta es la explicación para modificar un cliente o añadirlo a una transacción o servicio.
¿Se ha añadido un cliente a la reparación y se han rellenado los datos de contacto?
Entonces es posible informar al cliente que la reparación puede ser recogida.
-
Selecciona el método de contacto deseado haciendo clic en el icono de teléfono, correo electrónico (@) o WhatsApp.
-
Haz clic en el icono de flecha junto al precio para abrir el canal de comunicación deseado.
Let op
Siempre verifica el precio final. Esto se hace al recoger la reparación.
Tip
Para WhatsApp, puedes configurar un mensaje predeterminado a través del menú Ajustes de la tienda -> Caja -> Ajustes del cliente.
Entregar reparación y, si es necesario, cobrar
A continuación se explica cómo entregar la reparación y, si es necesario, cobrarla al momento de la recogida.
Hay 2 maneras:
-
A través de la caja registradora
-
A través de la página de reparación
Entregar reparación a través de la caja registradora
- En la caja registradora, haz clic en el botón 'Compra' detrás de la barra de búsqueda.
-
Escanea el número de reparación o introduce el número de la bolsa de reparación y haz clic en el botón 'Buscar'.
-
Haz clic en el botón 'Abrir' detrás de la transacción correspondiente.
-
Se abrirá una nueva ventana. Asegúrate de que la reparación esté marcada y la opción 'Pago restante'.
¿Hay varios productos vinculados a esta transacción? Entonces selecciona solo la casilla de verificación para la reparación.
-
Verifica el importe total y haz clic en 'Abrir'.
-
Cobra la reparación con uno de los métodos de pago. Incluso si el importe es de 0 €.
La reparación ahora obtendrá automáticamente el estado 'Entregado'.
Entregar reparación a través de la caja registradora
-
Abre la página de reparación (consulta los pasos al principio de esta página).
-
Verifica el precio total y haz clic en el botón 'Cobrar' (incluso si el cliente no tiene que pagar 0 €).
- Sigue los pasos 4 a 6 del plan de pasos anterior (entregar reparación a través de la caja registradora).
¿Le resultó útil este artículo?
¿Otra pregunta?
Pregunte a Linde — respuestas con fuentes.